Auch Kassenpatienten müssen lange Wartezeiten nicht akzeptieren

Lange Wartezeiten sorgen für Frust (Foto: galitskaya | Bigstock)

Auch Kassenpatienten müssen lange Wartezeiten auf einen Arzttermin nicht einfach akzeptieren. Der Chef der AOK Rheinland / Hamburg spricht davon, dass in einem nicht-akuten Behandlungsfall 14 Tage Wartezeit noch akzeptabel seien.

Mehrere Monate auf einen Arzttermin warten?

Muss man aber mehrere Monate auf einen Termin warten, sei das – so der AOK Chef – nicht hinnehmbar. Betroffene Patienten sollen sich an ihre Krankenkasse oder die Kassenärztliche Vereinigung wenden.

Die Krankenkassen haben einen „Sicherstellungsauftrag“, der eine Behandlung in der Nähe des Patienten ermöglichen soll.

„Wartezeiten nicht hinnehmen“
Wer beim Arzt keinen Termin bekommt, soll Krankenkasse oder KV einschalten

Patienten sollten ihre Krankenkasse oder die Kassenärztliche Vereinigung (KV) informieren, wenn ein Arzt sie abweist, ohne einen zeitnahen Termin anzubieten, rät der Vorstandsvorsitzende der AOK Rheinland/Hamburg Wilfried Jacobs in der „Apotheken Umschau“. „Die KVen haben einen Sicherstellungsauftrag“, betont Jacobs.

„Geht es nicht um einen akuten Behandlungsfall, dann sind 14 Tage Wartezeit oder einige Tage mehr noch akzeptabel. Was darüber hinaus geht, berührt den Sicherstellungsauftrag.“ Die Patienten hätten auch ein Recht auf Behandlung in der Nähe. „Schlecht ist, dass selbst Wartezeiten von Monaten einfach so hingenommen werden.“

Jacobs verneint, dass es einen durchgängigen Ärztemangel gibt. Allenfalls gebe es „in einigen Regionen eine leichte Unterversorgung.“ Nicht zeitnah angebotene Termine seien manchmal Ausdruck schlecht organisierter Praxen